Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Société : SAS. ENIGAME LYON
Nom commercial : Enigmatic Lyon Live Escape Game


Article 1 - Objet


1.1 Enigmatic Lyon Live Escape Game est un concept qui appartient à la société SAS ENIGAME LYON.
Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d'une salle de jeu conclu entre d'une part toute société du groupe ENIGAME LYON (Live Escape Game), ci-après dénommée ENIGAME LYON (Live Escape Game), et d'autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT, qu'ils aient réservé personnellement ou qu'ils fassent partie de l'équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.
La salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT.
Le RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la SALLE dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.

1.2 ENIGAME LYON (Live Escape Game) détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

1.3 Les conditions générales de vente de ENIGAME LYON (Live Escape Game) sont disponibles sur son site internet
www.enigmaticlyon.fr ou sur simple demande au comptoir d'accueil de nos salles.


Article 2 - Occupation et utilisation

2.1 ENIGAME LYON (Live Escape Game) accorde aux CLIENTS le droit d'occuper la SALLE pour une durée de 60 minutes maximum et de bénéficier de l'espace d'accueil et des sanitaires avant et après une session de jeu.

2.2 L'occupation de la SALLE a pour seul objet de participer à un jeu organisé par ENIGAME LYON (Live Escape Game).

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter le mail de confirmation de réservation.

2.4 Le CLIENT a 9 ans minimum. Il doit être accompagné d'un adulte joueur dans la salle jusqu'à 15 ans. A partir de 15 ans, le joueur doit présenter une autorisation manuscrite sur papier libre, signée par un représentant légal
Modèle : Je soussigné(e) [...], en qualité de père/mère/tuteur légal (rayer la mention inutile), autorise [NOM DU JOUEUR : ...], qui sera âgé de [... ans] le jour de la partie, a participer à une session d'escape game dans les locaux d'ENIGAME LYON (Live Escape Game), 11 rue de la Part-Dieu, 69003 LYON, le [DATE ... / ... / ...], à [HEURE : ... h ...]. En cas de problème de comportement ou d'attitude, le personnel de la société ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne sera tenu pour responsable sous aucun prétexte et se réserve le droit de mettre un terme prématurément à la partie de l'ensemble du groupe. Je certifie qu'il sera possible de me joindre à tout moment durant la session au [NUMERO DE TELEPHONE DU RESPONSABLE LEGAL : ../../../../.. [Signature du responsable légal].
ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de demander une pièce d'identité pour vérifier l'âge du CLIENT.

2.5 Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l'utilisera conformément
à l'usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d'ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée et que son compte Internet soit bloqué, lui interdisant toute nouvelle réservation, tant que la facture ne sera pas réglée.

2.6 Le CLIENT s'engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu'à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu'aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.7 Le CLIENT est tenu d'utiliser le SALLE de sorte de n'occasionner ou risquer d'occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l'environnement, aux locaux et matériels.

2.8 Le CLIENT s'engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de ENIGAME LYON (Live Escape Game) à se comporter en "bon père de famille", à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de ENIGAME LYON (Live Escape Game). ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne tolère aucune sorte d'intimidation ou de harcèlement envers ses employés. ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l'entrée à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l'influence d'alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d'accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.9 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture, ni chewing-gum, ni animal dans la SALLE.

2.10 Le CLIENT accepte d'ores et déjà que ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT.

2.11 En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l'intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s'y limiter) l'utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d'enregistrement (vidéo et/ou audio). L'utilisation d'un tel dispositif dans la SALLE n'est pas autorisée.

2.12 ENIGAME LYON (Live Escape Game) attend de ses CLIENTS qu'ils s'empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de ENIGAME LYON (Live Escape Game).

2.13 ENIGAME LYON s'autorise à modifier le scénario d'un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

2.14 ENIGAME LYON organise un challenge mensuel. Les CLIENTS participent en réservant automatiquement à l'ENIGMATIC'S CHALLENGE du mois en cours. A la fin du mois, le record INDICE et le record CHRONO (valide uniquement pour les équipes ayant demandé ou ayant reçu 0, 1, 2, 3 ou 4 indices au maximum durant leur session), sont désignées et reçoivent un lot à la discrétion d'ENIGAME LYON. La valeur du lot n'est pas déterminée à l'avance et ne pourra être contestée.
Les équipes gagnantes seront informées par l'envoi d'un e-mail à l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation et les photos des équipes seront publiées sur Facebook, Twitter et sur le site Internet www.enigmaticlyon.fr.

Article 3 - Durée

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes, qu'il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes, s'il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.


Article 4 - Confidentialité.

4.1 Le CLIENT ne doit pas divulguer des informations concernant les énigmes et les mécanismes à des personnes n'étant jamais venues jouées.


Article 5 - Site internet et sécurité

5.1 Le site Internet www.enigmaticlyon.fr ci-après le SITE WEB est détenu et exploité par ENIGAME LYON (Live Escape Game). ENIGAME LYON (Live Escape Game) détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce SITE WEB à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

5.2 Les Conditions Générale d'Utilisation du SITE internet www.enigmaticlyon.fr s'appliquent à l'utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation.

5.3 ENIGAME LYON (Live Escape Game) s'efforce de fournir les informations les plus à jour et exactes sur son SITE WEB.

5.4 ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne sera pas responsable envers toute personne pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y compris (sans limitation) perte de profits ou recettes, perte d'opportunité, coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou de dommage à l'interruption de données ou d'affaires, découlant de toute utilisation du SITE WEB.

5.5 Les marques et les logos affichés sur le SITE WEB sont la propriété de ENIGAME LYON (Live Escape Game). Nul n'est autorisé à les utiliser sans le consentement écrit de ENIGAME LYON (Live Escape Game), toute utilisation non autorisée constituant une violation des droits de propriété de ENIGAME LYON (Live Escape Game).

5.6 La vidéo présentée sur le site Web est hébergée sur le site Internet YouTube. Elle est la propriété de ENIGAME LYON. Elle ne peut être diffusée ou partagée en étant changée de contexte. Les paratextes et/ou commentaires, en marge de la vidéo, devront faire l'objet d'une approbation de ENIGAME LYON (Live Escape Game), avant toute diffusion et/ou partage. En cas de changement de contexte, ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de faire retirer ou modifier le lien de la vidéo et les paratextes et/ou commentaires associés.


Article 6 - Réservation

6.1 La mise à disposition d'une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable.

6.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de ENIGAME LYON (Live Escape Game) dans la limite des créneaux disponibles.

6.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si le RESERVATAIRE n'est pas en mesure de réserver par Internet, le personnel de ENIGAME LYON (Live Escape Game) pourra effectuer l'enregistrement de la réservation sur Internet pour le compte du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE accepte d'ores et déjà que ce type de réservation n'entraine aucune responsabilité de la part de ENIGAME LYON (Live Escape Game) ou de son personnel, le personnel de ENIGAME LYON (Live Escape Game) n'agissant alors qu'en tant qu'opérateur de saisie sur les instructions du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE renonce d'ores et déjà à tout recours du fait d'une mauvaise utilisation, d'une atteinte à la confidentialité de ses données ou d'une utilisation frauduleuse de son compte.

6.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version française du site et des conditions générales pourra être opposée à ENIGAME LYON (Live Escape Game).

6.5 Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES.

6.6 La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement
en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB.

6.7 Une réservation n'est enregistrée et définitive que lorsqu'elle est payée. L'envoi d'un courriel d'option de réservation est envoyé à l'adresse mail indiquée par le RESERVATAIRE lorsque le RESERVATAIRE n'est pas en mesure de réserver par lui-même sur internet et qu'il passe par le personnel de ENIGAME LYON (Live Escape Game) pour effectuer sa réservation. Cet email ne peut être considéré comme une RESERVATION mais constitue uniquement une option de RESERVATION tant que le RESERVATAIRE n'a pas acquitté sa RESERVATION ; Le personnel de ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit d'annuler toute option de RESERVATION non réglée.

6.8 Une réservation n'est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l'accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires si nécessaire (changement de taille de groupe, de salle, consommations ...) qui seront réglées sur place.

6.9 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d'assister à l'événement sera refusé admission.

6.10 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s'il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l'heure prévue dans la réservation initiale. ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de refuser l'accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.

6.11 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de modifier l'attribution de la SALLE en cas d'indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s'en prévaloir pour demander un quelconque remboursement.

6.12 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit d'annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de ENIGAME LYON (Live Escape Game) fera l'objet d'un remboursement de prix de la réservation, à l'exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.


Article 7 - Prix et paiement

7.1 Le prix d'une réservation est indiqué sur le SITE WEB sous la rubrique réservation et affiché au comptoir d'accueil des SALLES ENIGAME LYON (Live Escape Game), en euros TTC, pour une durée de 60 minutes de mise à disposition de la SALLE.

7.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.

7.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes au sein d'une même équipe (le nombre maximum est fonction du jeu et indiqué sur le SITE WEB) et de la date et de l'heure.

7.4 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.

7.5 Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne pouvait pas payer par carte de crédit, il devra se présenter au comptoir d'accueil pour réserver et payer par chèque, carte de crédit ou en euros.

7.6 ENIGAME LYON (Live Escape Game) a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

7.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.

7.8 Dans le cas où moins de CLIENTS que lors de la réservation se présenteraient pour participer à l'événement qui est réservé, la différence de prix n'est pas remboursée.

7.9 Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs ayant payé lors de la réservation la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite de six joueurs autorisés par SALLE.

7.10 ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n'aurait pas payé l'ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

7.11 Bon cadeau : les bons cadeaux ENIGMATIC LYON (Live Escape Game) ont une valeur unique en euros. Ils correspondent au prix moyen par personne pour une session.
Pour utiliser un bon cadeau, il faut entrer le code unique d'activation du bon, au moment de payer.
Le code d'activation va automatiquement ôter le montant du bon cadeau sur le prix total de la partie.
Si vous avez plusieurs bons cadeaux, il est possible de les cumuler au moment de payer.
Si jamais le prix total de la session n'est réglé qu'en bons cadeaux, il ne sera effectué aucun remboursement, même si l'intégralité de la valeur des bons n'est pas utilisée.
Au contraire, si la totalité de la valeur des bons cadeaux n'est pas suffisante pour régler le total de la session, il vous sera demandé de régler le complément par carte bancaire directement en ligne sur le site Internet.


Article 8 - Données personnelles

8.1 Le RESERVATAIRE est responsable de l'exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne.

8.2 Le RESERVATAIRE accepte de recevoir de la part de ENIGAME LYON (Live Escape Game) des informations et offres commerciales sur son adresse email ou au téléphone en cliquant sur la case d'autorisation du SITE WEB.

8.3 Le RESERVATAIRE et /ou le CLIENT qui saisissent leurs coordonnées téléphonique sur le site de ENIGAME LYON (Live Escape Game) acceptent d'ores et déjà de pouvoir être contactés par ENIGAME LYON (Live Escape Game) ou tout autre société du groupe par téléphone ou SMS.


Article 9 - Mesures de sécurité

9.1 Le CLIENT s'engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu'elles soient contractuelles, affichées sur site, communiquées via un écran dans les locaux de ENIGAME LYON ou données oralement par le personnel de ENIGAME LYON (Live Escape Game).

9.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du site.

9.3 Chaque CLIENT s'engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans tout le LOCAL et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance. Le CLIENT pourra utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l'évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus, ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la refacturation au Client des coûts engendrés par cet abus.

9.4 Le CLIENT est informé qu'il lui est absolument interdit d'apporter dans les locaux et dans la salle des objets portant un des pictogrammes suivants : "Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu aquatique". De même, il lui est absolument interdit de toucher tout objet portant un des pictogrammes suivants "Explosif, Inflammable, Comburant, Gaz sous pression, corrosif, toxique, toxique irritant, cancérogène, tératogène, danger pour le milieu aquatique".


Article 10 - Photos

10.1. Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces photos
seront mises à disposition du RESERVATAIRE via la plateforme publique de ENIGAME LYON (Live Escpa Game).
Sur le site Internet et les réseaux sociaux associés). ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne pourra être tenu responsable de l'utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE.
10.2. En cochant l'acceptation des conditions générales de ventes, le RESERVATAIRE autorise ENIGAME LYON (Live Escape Game) son droit à l'image et donc à publier la photo de groupe sur le site Internet et sur l'ensemble des réseaus sociaux.
Si LE CLIENT est contre la prise, l'envoi et / ou la publication de ces photos, il faut remplir une page sur papier libre pour le signaler brièvement avant de le dater et de le signer..


Article 11 - Droit applicable - Tribunaux compétents

11.1 Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions est régi par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE INTERNET


Déclaration générale de non-responsabilité.

Cette déclaration générale de non-responsabilité et Politique de protection de la Vie privée régit exclusivement votre utilisation de ce site Internet ENIGAME LYON (Live Escape Game). Si vous participez à des transactions commerciales avec ENIGAME LYON (Live Escape Game), vous devrez également respecter les conditions générales et le règlement intérieur de ENIGAME LYON (Live Escape Game).

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Conditions d'utilisation
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Droits d'auteur et Marques déposées.
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Interprétation
Si une disposition de cette Déclaration générale de non-responsabilité & Politique de protection de la vie privée s'avérait être non valide, nulle ou non applicable, pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable la plus proche possible pour refléter l'intention et l'objectif de la disposition d'origine. Si ENIGAME LYON (Live Escape Game) n'agit pas concernant une violation par vous ou des tiers, ENIGAME LYON (Live Escape Game) ne renonce pas pour autant au droit d'agir en cas de violations ultérieures ou semblables.

Contact
Si vous avez des questions concernant la Déclaration générale de non-responsabilité & la Politique de protection de la vie privée de ENIGAME LYON (Live Escape Game) ou si vous avez une demande à formuler concernant (l'utilisation de) vos données (y compris l'arrêt de leur utilisation), veuillez nous contacter à
contact@enigmaticlyon.fr

Ou par courrier à
ENIGAME LYON SAS
11 rue de la Part Dieu
69003 LYON

Litiges
Tout litige relatif à ce site Internet ENIGAME LYON (Live Escape Game) sera régi par les lois françaises. En cas de litige, il sera fait attribution de juridiction au Tribunal du lieu du siège social de ENIGAME LYON (Live Escape Game).
SAS. ENIGAME LYON (Live Escape Game) se réserve également le droit d'agir devant tout autre Tribunal compétent.

À propos

ENIGMATIC Live Escape Game Lyon

Toutes les informations relatives aux conditions générales de vente d'Enigmatic Lyon.

Coordonnées

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